Charte de déontologie

HRC‑Evolution exerce son activité d'accompagnement et de formation dans le respect d'un cadre déontologique exigeant, au service des personnes accompagnées.

Déontologie et éthique professionnelle

• Art. 1 — Exercer son activité dans le respect des personnes et des principes de neutralité, d'honnêteté et de non-discrimination.
• Art. 2 — Respect de la confidentialité professionnelle.
• Art. 3 — Communiquer ce code de déontologie à toute personne en faisant la demande.

Relations avec les clients

• Art. 4 — Analyser les besoins des clients en amont de la prestation afin de proposer un programme répondant à leurs attentes et leur permettant d'atteindre leurs objectifs professionnels.
• Art. 5 — Établir un contrat ou une convention avant toute action de formation, encadrant clairement l'action (programme, objectif, tarif, lieu).
• Art. 6 — Respecter les conditions contractuelles.
• Art. 7 — Fournir des renseignements exacts sur la formation et les compétences professionnelles du formateur.
• Art. 8 — Mettre en œuvre toutes ses compétences pour l'atteinte des objectifs de la formation.
• Art. 9 — Informer le plus rapidement possible le client ou son commanditaire de tout élément pouvant nuire à l'atteinte des objectifs.
• Art. 10 — Rester neutre et n'exprimer aucun jugement sur le client.
• Art. 11 — Respecter la confidentialité des informations et des échanges avec le client.
• Art. 12 — Respecter la culture de l'organisation cliente.

Relations avec les bénéficiaires des actions

• Art. 13 — Inscrire les actions dans une démarche de développement de la personne.
• Art. 14 — Respecter la personnalité de chacun et s'interdire toute forme de discrimination.
• Art. 15 — Garantir aux bénéficiaires le respect de la confidentialité des propos tenus.
• Art. 16 — Entretenir une relation empreinte d'empathie, d'écoute et de bienveillance ; ne demander aux bénéficiaires que les informations en lien direct et nécessaires avec l'accompagnement.

Relations avec la profession

• Art. 17 — Contribuer, par son comportement et la qualité des actions, à renforcer l'image de la profession.
• Art. 18 — Connaître et appliquer les règles en vigueur dans sa profession ; se garder de tout propos désobligeant envers un confrère auprès des clients.

Respect du cadre légal et réglementaire

• Art. 19 — Connaître et appliquer les lois et règlements relatifs aux actions de formation professionnelle continue, et se tenir informé de leur évolution.
• Art. 20 — Être en règle au regard de toute obligation légale et fiscale.
• Art. 21 — N'accepter aucune rémunération illicite.
• Art. 22 — Citer ses sources et respecter la propriété intellectuelle.